Você: o Resultado das Suas Ações

30/12/2013 - por JRM | José Roberto Marques - Presidente do IBC

Você já fez um balanço de tudo o que te aconteceu em 2013? Já conseguiu ver o que fez de melhor e reconheceu essas habilidades e qualidades em você? Quais foram os aprendizados que você teve com os planos que não deram certo?

Esta é uma ótima época para refletir sobre tudo isso e começar a montar um planejamento para o próximo ano, colocar no papel tudo aquilo que deseja conquistar. Porém, só colocar no papel não é o suficiente. Primeiramente, descubra o que você realmente deseja, busque aquilo que dá sentido à sua existência, uma espécie de riqueza que é capaz de transformar seus sonhos em realidade. E quando encontrar essa riqueza, você saberá exatamente o que é preciso fazer para concretizar seus objetivos e obter resultados ainda melhores do que os atuais.

E mesmo que os resultados demorem um pouco a chegar, é preciso insistir e persistir na busca dos seus objetivos. Segundo Thomas Edison, “muitos dos fracassos da vida são de pessoas que não perceberam o quão perto elas estavam do sucesso quando desistiram”.

Então para que 2014 saia do papel, planeje suas ações a médio e longo prazo e comece a agir. Pequenas ações geram grandes resultados, então entre em ação!

Saia da zona de conforto, tome uma atitude diferente, faça algo que não está acostumado a fazer. Não sinta medo. Ouse ir além. Procure lá no fundo, o que você deseja para esse novo ano. Quais são as conquistas que farão dos seus dias os melhores da sua vida? O que você ainda não conquistou em 2013 que agora será realidade nesse novo ano?

Que 2014 seja muito mais que um ano de conquistas e realizações, que este seja o ano das suas descobertas, do autoconhecimento.

( http://www.ibccoaching.com.br/blog/voce-o-resultado-das-suas-acoes/ )

10 razões para investir na comunicação interpessoal

A comunicação está presente em todos os dias da vida. Mesmo que o ser humano considere-se completamente independente, haverá um momento em que ele precisará estabelecer um canal para trocar informações com outra pessoa. E quando estamos dentro de uma empresa, exercendo nossas atividades diárias é inconcebível pensar que a comunicação será um "elemento dispensável" e que obteremos êxito ao apresentarmos obstáculos diante dela. Logicamente, há pessoas que possuem mais facilidade de trocar informações com seus pares, enquanto que outras consideram essa prática irrelevante. Se assim o fosse, não ouviríamos tantos profissionais questionarem: "Por que nunca sou compreendido?". Seguem abaixo, dez bons motivos para você trabalhar a comunicação interpessoal, ou seja, aquela que é estabelecida diretamente com as pessoas do seu convívio.

1 - Novas culturas - Estabelecer a comunicação interpessoal não significa apenas trocar vocabulário com outra pessoa. Vai muito além, pois a partir do momento em que você estabelece a troca de informações tem a oportunidade conhecer fatos culturais que, talvez, você jamais chegue a vivenciar.

2 - Aprendizagem - Se você está aberto para se comunicar, prepara um campo aberto para receber o aprendizado. E, diga-se de passagem, que o processo de aprendizagem é bilateral, pois quando os indivíduos dizem sim para a comunicação interpessoal o fluxo e a riqueza de informações torna-se muito mais relevante.

3 - Paradigmas - Se o aprendizado chega através da comunicação interpessoal, você se torna mais suscetível a quebrar paradigmas que foram formados ao longo de toda a sua vida. Longe aqui de afirmar que "A" ou "B" tem razão sobre determinado assunto, mas me refiro à importância da pessoa está pronta para mudar, para evoluir, conhecer novos caminhos que podem levá-la a horizontes jamais pensados.

4 - Inibição - Quem já não ficou quieto, quando teve oportunidade de pronunciar-se? São milhares de profissionais que deixam de apresentar suas ideias, defender seus posicionamentos em reuniões e mostrar o quanto podem ser valiosos à empresa, mas ficam paralisados no momento de abrir a boca. Quem exercita a comunicação interpessoal ganha mais confiança e se sente mais seguro, uma vez que perceber que falar faz parte do contexto social em que está inserido.

5 - Networking - Não peço que você saia falando "pelos cotovelos", mas a prática da comunicação interpessoal é um dos caminhos para ampliar a rede de relacionamentos e até mesmo uma boa oportunidade para fazer novas amizades.

6 - Sentimentos - A comunicação interpessoal não é assinalada apenas através das palavras, mas também da entonação da voz, dos gestos que a pessoa articula enquanto conversa com seus pares. Ou seja, é um conjunto que quando somados chega a revelar até mesmo se a pessoa está zangada, triste ou feliz. Por isso que mesmo com o avanço da tecnologia, a importância da comunicação face a face não perdeu e nem perderá seu valor para o ser humano.

7 - Eu existo - Seu gestor possui inúmeras atribuições. Se você é daqueles que agradece aos céus porque seu líder não o chama para conversar, é bom rever sua postura. Se seu líder não vai até você, quando houve necessidade vá a ele. Não fique apenas no anonimato, fazendo o trivial. Mostre-se à empresa e isso acontece quando você diz para o líder, eu existo.

8 - Conflitos - A comunicação interpessoal torna-se uma aliada fundamental na resolução e até mesmo na ‘profilaxia' dos conflitos organizacionais. Inúmeros são os casos de profissionais que criam situações conflituosas porque se negam a dedicar dez minutos do dia para trocar ideias, desfazer equívocos e chegar a um denominador comum em benefício das partes envolvidas e até mesmo do clima organizacional.

9 - Desempenho - Quando a comunicação interpessoal é valorizada e praticada no ambiente corporativo, as pessoas melhoram o desempenho porque passam a se conectar melhor na busca pela obtenção de resultados. Não se concebe a ideia de uma equipe eficaz que preze pelo silêncio.

10 - Autoconhecimento - Outro benefício gerado ela comunicação interpessoal é que ela serve de termômetro para que o profissional saiba como os outros o percebem. Isso se torna relevante principalmente para o desenvolvimento das competências comportamentais.

(http://rh.com.br/Portal/Comunicacao/Dicas/8966/10-razoes-para-investir-na-comunicacao-interpessoal.html)

Os ladrões do tempo
“O tempo perdido não se encontra nunca mais.” (Benjamin Franklin)

No mundo corporativo, há uma legião de ladrões de tempo, os chamados desperdiçadores. Eles agem sorrateiramente, reduzindo sua eficácia, comprometendo suas metas, causando-lhe até mesmo estresse. Veja a seguir os principais fatores mapeados e se estão presentes em sua vida.

1. Interrupções. Indicam que você tem valor, amigos ou detém informações de interesse dos outros. As interrupções acontecem por telefone, e-mail ou visitam você pessoalmente. Para reduzi-las:

• aprenda a dizer NÃO e seja firme;

• atenda às pessoas em pé;

• mantenha a porta da sala fechada;

• continue escrevendo enquanto atende alguém;

• filtre telefonemas e e-mails;

• evite ser receptivo a visitantes inesperados;

• retire ou desloque cadeiras da sala dificultando a acomodação de terceiros;

• use as palavras mágicas: desculpe-me, por favor e por gentileza.

2. Comunicação deficiente. Ocorre quando responsabilidades e autoridade não estão definidas com clareza na empresa ou quando há subordinados em excesso. A posologia consiste em:

• defina com clareza metas e objetivos;

• determine responsabilidades e atribuições;

• utilize linguagem simples, concisa e sem ambiguidades;

• havendo dúvida, pergunte: procure fazer certo na primeira vez;

• forneça informações seguras para permitir tomada de decisão consistente e ação imediata;

• lembre-se de que a regra de ouro chama-se delegar.

3. Reuniões. Muitas são desnecessárias e agendadas sem critério. Duram muito tempo, tornam-se evasivas e não geram resultados. Para torná-las produtivas:

• agende as reuniões com antecedência;

• convoque apenas as pessoas diretamente envolvidas com o tema;

• defina a pauta e comunique a todos com antecedência;

• determine horário de início e término;

• mantenha a pauta e busque a objetividade;

• não permita interrupções externas e mantenha celulares desligados;

• promova debates, tire conclusões, tome decisões e determine como agir;

• registre ata ou memorando com resumo da reunião contendo a assinatura dos participantes;

• faça reuniões curtas em pé.

4. Telefone. Imprescindível na vida moderna, constitui-se no maior vilão das interrupções e, por conseguinte, em uma das fontes mais significativas de desperdício de tempo. Algumas dicas:

• reserve horários para fazer e receber ligações;

• relacione os telefonemas a serem feitos em ordem de prioridade;

• prepare-se para cada uma das ligações munindo-se previamente de informações;

• identifique-se no início da ligação – as pessoas não são obrigadas a reconhecer sua voz;

• deixe recados claros e concisos;

• concentre-se em ouvir a pessoa com quem estiver falando, evitando desviar a atenção;

• nunca prometa retornar uma ligação se estiver despreparado para tal ou não desejar fazê-lo;

• nada de desculpas ou mentiras: use da honestidade dizendo que não pode atender naquele momento;

• encerre suas conversas com cortesia, porém com objetividade.

5. Celular. Na mesma proporção em que agiliza as comunicações, também atua como agente de interrupções, invadindo inclusive sua privacidade. Sugestões para otimizar seu uso:

• desligue o aparelho quando estiver em reunião ou realizando tarefa que exija concentração;

• mantenha-o em vibracall para atender urgências;

• utilize o identificador de chamadas para selecionar as ligações que merecem ser atendidas;

• recolha mensagens na caixa postal duas vezes por dia e retorne as ligações em horários predeterminados;

• grave uma mensagem personalizada no correio de voz;

• considere a possibilidade de habilitar um segundo aparelho apenas para emergências, mas divulgue o número com seletividade;

• evite atendê-lo quando estiver em casa.

6. E-mail. Substitui o telefone com objetividade. Entretanto, quando utilizado sem critério, torna-se fonte de interrupções, mal entendidos e até disputas judiciais. Formas de gerenciá-lo:

• instale um serviço antispam;

• baixe suas mensagens no máximo quatro vezes por dia em horários predefinidos;

• responda de imediato as mensagens recebidas e determine um tempo para fazê-lo;

• utilize o subject (assunto) para classificar as mensagens;

• organize pastas diversas para arquivamento;

• crie regras de mensagens;

• tenha uma assinatura eletrônica;

• utilize um corretor ortográfico.

7. Internet e intranet. São instrumentos importantes para acelerar a comunicação e busca de informações. Mas vale lembrar que, às vezes, pode ser mais eficiente caminhar até a estação de trabalho de seu colega. Além disso:

• avalie de maneira criteriosa o uso da intranet e de comunicadores como Messenger e Skype;

• tal qual o telefone e e-mail, seja seletivo e coerente no envio e recebimento de mensagens;

• atenção com os sites navegados em virtude do risco de vírus e spywares (programas espiões);

• solicite suporte ao responsável pela manutenção da rede caso note alguma irregularidade;

• seja seletivo ao assinar boletins eletrônicos e não autorize a divulgação de dados seus ou da sua empresa.

Decerto há outros fatores de desperdício de tempo que poderíamos relacionar. Mas atentando para estes sete aspectos, é certo que sua produtividade pessoal aumentará.

Esteja sempre a postos para a ocorrência de imprevistos. Eles são imponderáveis, por isso, deixe espaço em sua agenda para contratempos. Planeje seu dia e sua vida tendo em mente: “e se…”.

(http://www.dicasprofissionais.com.br/os-ladroes-do-tempo/)